248 Opinie

Generalnie jestem związany z tym bankiem od wielu lat (zarówno prywatnie jak i firmowo) i byłem zadowolony. Jednakże od jakiegoś czasu, jakość obsługi mocno się obniżyła. Po pierwsze, w sposób drastyczny ograniczyli liczbę placówek, np. w Krakowie do 3! Po drugie, mają coraz większy bałaganik, w sumie drobne rzeczy ale denerwujące. Jednakże ostatnio przeszli samych siebie.\r\n1/ W związku z wyjazdem 22.07 za granicę i upływem ważności karty w pażdzierniku br., na początku czerwca udałem się do oddziału celem wymiany karty na nową, z dłuższym terminem ważności.\r\n2/ Taka karta została mi wydana, tyle tylko, że z takim samym terminem ważności jak stara, czyli pażdziernik (zauważyłem to po kilku dniach).\r\n3/ Zareklamowałem ten fakt na infolinii, poinformowano mnie że czas rozpatrzenia to cztery dni. Po czterech dniach otrzymałem info, że nowa karta jest personalizowana ale mogę ją otrzymać dopiero na początku sierpnia. Zrezygnowałem i poinformowałem że udaję się do oddziału w którym ją wydano po kartę z właściwym terminem ważności.\r\n4/ W oddziale przeproszono za problem i wydano bez problemu kartę z właściwą datą. Poinformowałem o kontakcie z ich infolinią, ale zapewniono mnie że żadna inna karta nie zostanie wydana.\r\n5/ Właśnie otrzymałem info, że mimo wszystko wysłali kolejną kartę i zablokowali wydaną w oddziale.\r\n6/ Problem jest taki, że przebywam w UK i będę w Polsce za kilka/kilkanaście tygodni, czyli zostałem bez karty\r\nJedny mój komentarz to taki, że pracują tam głupcy a/i przepływ informacji jest żaden. Kiedyś to był naprawdę fajny Bank, ale teraz to taki pośledni banczek. Wnioski pozostawiam Wam. 29887