673 Opinie

Totalny brak kompetencji i profesjonalizmu. Kupiłam w sklepie mediamarkt telefon na raty. W celu weryfikacji tożsamości przelałam 1 zł na konto banku. Dwa razy. W terminie. Moja umowa została anulowana mimo to. Gdy zadzowniłam do banku (jeszcze wtedy gdy umowa była ważna i był to ostatni dzień na potwierdzenie) dostałam informację, że konsultanci nie mają teraz czasu i skontaktują się ze mną później. Nikt tego nie zrobił, dostałam o godzinie 20 maila z anulacją umowy. Kolejnego dnia poprosiłam konsultanta o wyjaśnienie sytuacji - nie potrafił tego zrobić tylko zasłonił się tym, że to zewnętrzna firma przyjmuje te przelewy (to niestety nie mój problem). W końcu zostało ustalone, że umowa zostanie przywrócona, jeśli wyślę potwierdzenie przelewu na podany adres email. Nie otrzymałam żadnego potwierdzenia zwrotnego, że umowa nadal funkcjonuje. Po kolejnym telefonie do banku inny konsultant poinformował, że jest to niemożliwe i muszę wypełnić wniosek jeszcze raz. Bardzo dziękuję, ale raczej nie. Trwało to wszystko 4 dni. 33033