330 Opinie

Jestem byłym klientem Kredyt Banku. Po przejęciu przez bzwbk obsługa bardzo się pogorszyła. Na Słowackiego w Rzeszowie: wiecznie kolejki, min. 45 min na załatwienie sprawy, puste stanowiska albo panie odsyłające do koleżanki, niby od kredytów, która obsługiwała nie tylko kredyty, odsyłała do kolejnych. Różne odpowiedzi na to samo pytanie zadane w oddziale i online. Pytam o co chodzi - ona mam następnego klienta... Różnica rodziła straty finansowe. Dopytanie o podstawy dot. kredytu kilka mejli i wizyt w oddziale. Nie mieli za to żadnych przeszkód w dzwonieniu i wciskaniu kolejnych kredytów, nawet wtedy gdy wycofałem zgodę online potem w oddziale. Rozmowy prowadzone z innymi czekającymi potwierdzały niezadowolenie b. klientów KB z obniżenia jakości obsługi. Pytania online odesłanie do infolinii albo oddziału, pytaniem po raz n-ty o podane już dane. Pod koniec miesiąca zlikwidowałem konto, mimo to pobrano opłatę za kolejny m-c. likwidujący konta pracownik wprowadził mnie w błąd, kazał przelać wszystkich środków z konta, potem bank pobrał opłatę za sms kody, co było w systemie, naliczono opłatę i pobrano odsetki. Nie mogłem pobrać wyciągu bo przez kilka dni usługa komunikat ?chwilowa niedostępność systemu?, potem za dokument zgodnie z umową bezpłatnie dostępny bank chce 50 zł. Wniosek: warto poszukać innego banku, niesamowite ździerstwo przy bardzo marnej jakości obsługi. 31473