279 Opinie

w sieci era, czyli poprzednika t-mobile mam obecnie dwa numery, z czego jeden od ponad 15 lat, drugi od 8. nigdy nie narzekałam bo problemy zdarzały się sporadycznie. przez te 15 lat każdy rachunek był zapłacony o czasie, jeśli nie był to było to dosłownie kilka dni przez niedopatrzenie i od razu regulowane. miarka się przebrała kiedy zbliżał się termin końca umowy. oczywiście dostałam 'specjalną ofertę, tylko dla mnie' którą parę dni wcześniej przeczytałam na stronie internetowej w zakładce 'chcę nowy numer'. nie wiem, czy pani z obsługi robiła idiotkę ze mnie czy z siebie? jedyną 'ulgą' za to, że jestem stałym klientem była zniżka na telefon 250zł przy podpisywaniu aneksu - kiedy era zmieniła nazwę, punkty era-premia zostały zlikwidowane i wszelakie zniżki także. niekompetencja konsultantów i serwisantów, o której można pisać epopeje to druga rzecz. trzecią jest zwyczajne oszukiwanie klientów. 2 lata temu podpisując umowę, pan sprzedawca wcisnął mi ubezpieczenie którego nie chciałam, ale zapewnił mnie, że w każdej chwili mogę z niego zrezygnować. jak okazało się, że telefon który ubezpieczyłam, nie nadaje się do użytku, wtedy już zrezygnować nie mogłam. 'musiałam źle zrozumieć' kiedy pan mnie zapewniał, że mogę zrezygnować w KAŻDEJ chwili. tydzień temu, dokładnie miesiąc przed końcem umowy, przeszłam się do salonu i zapytałam czy mogę wyłączyć tę usługę, ponieważ minęły 24 miesiące od podpisania aneksu. pani w salonie powiedziała mi, że NIE ponieważ obowiązuje ona do dnia podpisania nowego aneksu/rozwiązania umowy. poradziła mi również abym poszła na policję, zgłosiła kradzież telefonu który leży w szufladzie od dwóch lat i wtedy dostanę nowy. tydzień po zaistniałej sytuacji, poszłam do tego samego salonu, (niestety inna konsultantka). okazało się, że usługa ubezpieczenia została zdjęta z mojego konta ponieważ minęła data podpisania aneksu. nie wiem kto i z jakich powodów zatrudnia tak niekompetentnych ludzi, natomiast jestem przekonana, że z dniem końca umowy uciekam gdziekolwiek, byle dalej od tych niekompetentnych złodziei. 6083