Jak wynika z najnowszego badania Internet Banking Monitor ARC Rynek i Opinia, bankami najczęściej kojarzonymi z bankowością internetową są mBank (60%) i PKO BP (59%).
Najwikszą rzeszą zadowolonych klientów może pochwalić się mBank. Jedynie 22 % badanych stwierdza, że w zupełności wystarczający jest dostęp do usług i produktów bankowych wyłącznie przez internet, pozostali nadal odwiedzają placówki. Prawie 30% użytkowników bankowości internetowej korzysta także z bankowości mobilnej.
Swoją pozycję wśród banków kojarzonych z bankowością internetową widocznie umocnił Bank PKO BP, który zrównał się niemal z dotychczasowym liderem bankowości internetowej – mBankiem.
- Efekt, jaki osiągnął bank PKO BP, jest w dużej mierze zasługą prowadzonej na szeroką skalę kampanii promocyjnej banku i jego produktów, jak również promowania iPKO wśród klientów banku. To pozwoliło bankowi PKO BP zrównać się w tym roku – w zakresie znajomości spontanicznej - z mBankiem – tłumaczy Agnieszka Doktorska, ekspertka z ARC Rynek i Opinia.
-Należy jednak podkreślić, że od kilku lat mBank niezmiennie pozostaje najlepiej ocenianym bankiem pod względem ogólnej satysfakcji z prowadzonego konta internetowego. Jednocześnie swoje banki wysoko ocenili również klienci ING Banku Śląskiego, Banku Millennium, Banku Zachodniego WBK oraz Alior Banku – dodaje Doktorska
Nieznacznie natomiast wzrosła liczba użytkowników bankowości mobilnej – prawie 30% osób korzystających z bankowości internetowej korzysta również z bankowości mobilnej, ale utrzymuje jednak tendencję wzrostową dzięki większej dostępności smartfonów i tabletów.
88% z badanych przyznaje, że znacznie częściej loguje się do konta używając urządzenia stacjonarnego – komputera lub laptopa.
źródło: prnews.pl
Komentarze
Właściciel serwisu eBroker.pl - Rankomat.pl nie weryfikuje opinii, recenzji czy ocen użytkowników zamieszczanych za pośrednictwem systemu Disqus, zarówno w zakresie ich rzetelności, jak i wiarygodności. Nie możemy potwierdzić, czy użytkownicy faktycznie korzystali z produktów i usług banków, firm pożyczkowych i Towarzystw Ubezpieczeniowych (TU) (za pośrednictwem portali należących do rankomat.pl lub bezpośrednio na stronie instytucji), których dotyczy opinia.
Jednocześnie informujemy, że w Serwisie publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne komentarze.