ING BankMobile rośnie w siłę

W styczniu 2012 r. ING Bank Śląski udostępnił klientom ING BankMobile, aplikację na iPhone'a, a we wrześniu  rozszerzył funkcje aplikacji na urządzenia z systemem iOS oraz Android. Tym samym więcej klientów ING Banku Śląskiego zyskało dostęp do bezpłatnej aplikacji. Zainteresowanie nowym, mobilnym rozwiązaniem nie dziwi, a raczej wskazuje, w jakim kierunku będą podążały działania instytucji finansowych. Te, aby sprostać oczekiwaniom i ułatwiać dokonywanie operacji bankowych, będą musiały wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów.

Bank stawia na przyzwyczajenia

ING Bank Śląski zna przyzwyczajenia klientów. Dlatego też  stosuje rozwiązania, które są zbieżne z oczekiwaniami użytkowników bankowości mobilnej. Dziś na znaczeniu zyskują nie tylko podstawowe czynności takie, jak: sprawdzenie stanu konta, wykonanie przelewu czy sprawdzenie historii rachunku, ważne są także nowe możliwości, których dotychczas brakowało. Chodzi tu szczególnie o sprawne wyszukanie najbliższego banku czy bankomatu. Bo na takie braki w informacjach narzekali klienci.

- Dziś najbardziej innowacyjne programy powstają na platformy mobilne, dlatego przygotowując aplikację ING BankMobile myśleliśmy przede wszystkim o przyzwyczajeniach użytkowników współczesnych smarfonów - mówi Szymon Mitoraj, Dyrektor Departamentu Bankowości Internetowej i Mobilnej.


Czym jest ING BankMobile?

Założeniem ING BankMobile był łatwy i szybki dostęp do konta osobistego. Tak, aby klient w każdym momencie, o każdej porze mógł swobodnie sprawdzić stan konta czy dokonać dowolnej operacji bankowej. Aplikacja ING BankMobile jest dostępna dla klientów, którzy mają aktywną usługę ING BankOnLine. I warto ją aktywować, ponieważ pobierając aplikację na telefon zyskujemy dostęp do wielu informacji, nawet bez konieczności logowania się do systemu. Na przykład szybko znajdziemy najbliższą placówkę banku, najbliższy bankomat, dowiemy się jakie są aktualne kursy walut, czy zapoznamy się z nową ofertą produktów bankowych. 

Ciekawym i nowatorskim pomysłem, który nie wymaga logowania, jest również graficzny wskaźnik poziomu środków na koncie. Jest on o tyle bezpieczny, że nie pokazuje danych liczbowych. Użytkownik określa dowolną wartość, która pokazywana jest w postaci graficznej. 

Natomiast dopiero po zalogowaniu do systemu, klient ma możliwość skorzystania z głównych funkcjonalności ING BankMobile, a więc może m.in.:
• wykonywać przelewy wewnętrzne i zdefiniowane, 
• sprawdzać stan rachunków bieżących i oszczędnościowych, 
• sprawdzać historię transakcji kartą kredytową 

Aktualizacje aplikacji

Pomimo, że aplikacja jest świeżym produktem, wciąż trwają prace nad jej udoskonalaniem. We wrześniu 2012 r. wzbogacono ją o możliwość doładowywania telefonu. Pomysł okazał się trafiony, gdyż do tej pory klienci skorzystali z tej funkcji ponad 140 tys. razy. Ponadto aktualizacja rozszerzyła funkcje historii rachunku(teraz można śledzić historie transakcji do trzech miesięcy wstecz). Wprowadzono także możliwość zlecania przelewów na dowolne rachunki.

Najnowsza aktualizacja z tego roku, wprowadziła możliwość otwierania rachunków oszczędnościowych oraz sprawdzanie tabeli kursów walut. Daje też możliwość zablokowania funkcji przelewów zewnętrznych w aplikacji, z poziomu ING BankOnLine oraz wprowadzenia informacji o stałych zleceniach w transakcjach oczekujących.

Jak zadbać o bezpieczeństwo?

Aby zapewnić sobie bezpieczeństwo korzystania z aplikacji, bank radzi aby nie korzystać z niej kiedy telefon znajduje się w zasięgu sieci Wi- Fi. Należy zatem wystrzegać się korzystania z bankowości mobilnej w miejscach publicznych. Ważne jest także, aby aktualizować oprogramowanie na telefonie oraz mieć zainstalowany program antywirusowy.

Bank dodatkowo dba o zapewnienie bezpieczeństwa użytkowników. Jeśli przez 15 minut klient nie wykonuje żadnej czynności związanej z funkcjonowaniem konta, następuje automatyczne wylogowanie z systemu. Ponadto wprowadzono ograniczenia, co do wysokości wykonywanych przelewów. Limit  dzienny na przelewy dowolne i do odbiorców zdefiniowanych wynosi tysiąc złotych.

Wszelkie niezbędne informacje dotyczące ING BankMobile znajdują się na stronie ING Banku Śląskiego. Tam znajduje się instrukcja, jak zainstalować aplikację oraz jakie parametry muszą posiadać telefony, aby mogła ona działać.